常問問題
需要答案嗎？我們在這裡提供幫助！
問：我需要訂單方面的幫助，我可以聯繫誰？
A. 如果您找不到您正在尋找的問題的答案
此頁面，您可以直接聯繫客戶服務團隊 info@edwonder.com
Q.我下了訂單，我還能更改嗎？
A. 您可以聯繫我們 info@edwonder.com 檢查是否仍可以對您的訂單進行更改。這只有在包裹仍在我們手中時才有可能。如果包裹已被取走，則無法進行任何更改。
問：如何追踪我的訂單？
A. 一旦我們的團隊從我們的倉庫發出您的訂單，您將通過電子郵件收到您的交貨跟踪號碼。
問：你們接受什麼付款方式？
A. 大多數主要信用卡（Visa、MasterCard、American Express）PayPal、AfterPay、Apple 和 Google Pay
問：我什麼時候會被收取訂單費用？
您將在下訂單後立即向您收取訂單費用。
Q. 我會被徵收關稅嗎？
A. 請注意，由於 Covid-19 的情況，我們恢復了發貨地點。我們不是從紐約發貨，而是從上海和台北工作室發貨。因此，如果您的送貨地址不在這些地點，則當地政府可能會徵收進口關稅和稅款。
Q. 運費是多少？
總價值超過 250 美元的訂單將免運費。如果您的訂單價值低於此金額，運費將在結賬時計算。請注意，免費送貨不適用於某些商品，例如咖啡、特別版、合作和預購產品。欲了解更多信息，請參閱我們的 發貨頁面
問：你們從哪裡發貨？
A. 我們從多個地點發貨。紐約、上海和台北。取決於訂單來源和產品的可用性。因此，包含多件商品的訂單可能會被“拆分”，即從多個地點發貨。在這種情況下，您的發貨確認電子郵件將包含兩個跟踪號碼。
問：你們有免費送貨促銷活動嗎？
A. 我們會不時提供免費送貨促銷活動。要接收有關我們即將推出的促銷活動的電子郵件更新，請註冊我們的郵件列表。請注意，免費送貨將適用於您在付款頁面上的訂單。
問：如果我輸入錯誤的地址會怎樣？
在這種情況下。請不要猶豫，立即聯繫我們，我們將協助您更新地址。
問：你們的退貨政策是什麼？
A. 我們希望您喜歡您的產品。如果出於某種原因您不喜歡它，請不要擔心，大多數商品可能會在收到後 30 天內退回。請確保您退回的物品是全新的、未使用過的，並且所有 EdWonder 和名牌服裝標籤仍附有。不符合我們政策的退貨將不被接受，並將退回給客戶。請注意，原始運費不予退還。問題？給我們發電子郵件至 info@edwonder.com .欲了解更多信息，請訪問 返回頁面 的網站。
問：如何退貨？
A. 請訪問 返回頁面 網站的完整說明
如何退回產品。
Q. 如何更換產品？
為了最有效地為您服務，我們不提供商品交換服務。我們建議您再次下訂單。一旦我們收到您的退貨，我們將記入您的帳戶。
問：你們的咖啡產品是從哪裡生產和運輸的？
A. 我們在中國大陸南京和台北市兩個不同的烘焙廠烘焙咖啡。
咖啡是從兩個地點之一烘焙和運輸的。我們可能
也可以從我們位於上海的倉庫運送您訂購的咖啡。
問：為什麼我的訂單需要比平時更長的時間才能送達？
答：我們懇請您對潛在的運輸延誤保持耐心。在疫情期間，我們正在竭盡全力維護我們咖啡實驗室的安全
持續的大流行，同時增加了我們的定期烘焙時間表，並增加了包裝和履行訂單的班次。